DAs habe ich so nicht gesagt!

Sei es mit Eltern, Kollegen oder Mitarbeitern: Gespräche zu führen ist ein fester Bestandteil des beruflichen Alltags. Nicht selten sind dabei auch immer wieder Gespräche nötig, in denen schwierige konfliktreiche Themen angesprochen werden.

Doch wer kennt es nicht: Trotz guter Vorbereitung enden diese Gespräche oft ergebnislos oder münden in einen handfesten Konflikt.

Wie es gelingen kann, mit solchen Situationen künftig konstruktiv umzugehen, soll Inhalt dieser Fortbildung sein.

Anhand der Analyse authentischer Fallbeispiele sollen die Teilnehmer zu einem vertieften Verständnis von Kommunikation und der Entstehung von Konflikten im Gespräch gelangen.

Sie sollen aufmerksam  auf die unterschiedlichen kommunikativen Fallstricke in Konfliktgesprächen werden, ihr eigenes kommunikatives Verhalten reflektieren und Handlungsalternativen erarbeiten.

Termine:  nach Vereinbarung